COVID-19 Προϊόντική Ανακοίνωση
Το Emelisse Nature Resort προσαρμόζει τη λειτουργία της λαμβάνοντας υπόψιν τα νέα μέτρα ασφαλείας και υγειονομικά πρωτόκολλα, ενώ παράλληλα ακολουθεί πρότυπα ποιότητας στις υπηρεσίες ISO 9001:2015 και πρότυπα ποιότητας στην εστίαση HACCP & ISO 22000:2005.
Στα μέτρα του Emelisse Nature Resort περιλαμβάνεται ο περιορισμός της πληρότητας των ξενοδοχείων.
Προβλέπεται το διαδικτυακό check in, η υποδοχή σε υπαίθριο χώρο, η τήρηση των αποστάσεων ασφαλείας και η χρήση προστατευτικού εξοπλισμού από τους εργαζόμενους.
Τα κυριότερα μέτρα είναι:
CHECK IN
Το check out θα πραγματοποιείται στις 11 π.μ. ενώ το check in μεταφέρεται στις 16.00 μ.μ. ώστε να πραγματοποιείται ενδελεχής καθαρισμός των δωματίων.
ΔΩΜΑΤΙΑ
Πακέτο καλωσορίσματος με ατομικά είδη, αντισηπτικό, προϊόντα καθαρισμού.
Όλα τα μη βασικά στοιχεία, όπως περιοδικά, φυλλάδια, σακούλες πλυντηρίου, mini bar αφαιρούνται από τα δωμάτια.
ΟΜΑΔΑ ΑΠΟΛΥΜΑΝΣΗΣ
Σε κάθε ξενοδοχείο συγκροτείται ομάδα απολύμανσης που επιβλέπει τον καθαρισμό των δωματίων και ειδικεύεται στον καθαρισμό δωματίων με ύποπτες ή επιβεβαιωμένες περιπτώσεις κορωνοϊού. Στην περίπτωση όπου οι δυνητικά άρρωστοι δεν μπορούν να μεταφερθούν σε κέντρο υγείας ή το πλησιέστερο νοσοκομείο δημιουργείται ξεχωριστός χώρος με αυστηρά μέτρα απόστασης και πληρότητας για τα δωμάτια και θα διεξάγεται ειδικός καθαρισμός.
ΕΣΤΙΑΣΗ
Στo Emelisse Nature Resort η χαρά του φαγητού αποτελεί σημείο κατατεθέν. Οι μπουφέδες διατηρούνται με τα απαραίτητα προστατευτικά πλεξιγκλάς, γιατί αποτελούν χαρακτηριστικό γνώρισμα του προϊόντος μας και εκτιμώνται πάρα πολύ από τους φιλοξενούμενούς μας.
Για την προστασία της υγείας εισάγονται μέτρα ασφαλείας, τα οποία πρέπει να τηρούνται τόσο από τους εργαζόμενους, όσο και από τους φιλοξενούμενους. Όλοι οι εργαζόμενοι τηρούν τις αποστάσεις ασφαλείας.
Ισχύουν ωράρια πρωινού και δείπνου εξαιτίας της μείωσης χωρητικότητας των εστιατορίων. Επιπλέον, η απολύμανση των χεριών είναι υποχρεωτική κατά την είσοδο. Ο έλεγχος θερμοκρασίας είναι ακόμη πιο αυστηρός. Τα τραπέζια καλύπτονται με απολυμασμένα τραπεζομάντηλα και μαχαιροπήρουνα ενώ αντικαθίστανται υποχρεωτικά σε κάθε πελάτη Τα τραπέζια είναι τοποθετημένα στις προβλεπόμενες αποστάσεις ασφαλείας .
Παρέχονται μία η δύο a la carte επιλογές, και self service κατά τη διάρκεια της ημέρας.
ΠΙΣΙΝΕΣ – ΠΑΡΑΛΙΑ
Η συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης των περιοχών της πισίνας και του υδρομασάζ αυξάνεται και για το νερό χρησιμοποιούνται απολυμαντικά κατάλληλα για την τρέχουσα περίσταση.
Νερά, αναψυκτικά και snacks διατίθενται self service. To ξενοδοχείο μας παρέχει ξαπλώστρες και ομπρέλες σε σωστές αποστάσεις χωροθέτησης σύμφωνα με τις υγειονομικές προδιαγραφές.
Προσφέρονται υπηρεσίες: groom, spa, γυμναστήριο, sports
Με τη δημοσίευση του ελληνικού υγειονομικού πρωτοκόλλου λειτουργίας των ξενοδοχείων η διεύθυνση του Emelisse Nature Resort δεσμεύεται για την πλήρη υιοθέτησή του.
Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας Πελατών & Εργαζομένων
Βασικός στόχος του Emelisse Nature Resort αποτελεί η δημιουργία βάσης για τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών της, έχοντας πάντα ως γνώμονα τη συνεχή προστασία και ασφάλεια των πελατών και των εργαζομένων της.
Στα πλαίσια αυτά το Emelisse Nature Resort ανέπτυξε σχέδιο δράσης στο οποίο ενσωματώθηκαν όλα τα προληπτικά μέτρα που έχουμε λάβει αλλά και τα έκτακτα μέτρα που θα λάβουν χώρα σε περίπτωση εμφάνισης πιθανού κρούσματος
Η αναχαίτιση της μετάδοσης και διασποράς ενός ιού ή / και μιας ασθένειας αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του επιχειρησιακού σχεδιασμού του Emelisse Nature Resort. Ο σωστός σχεδιασμός και η πιστή υλοποίηση των μέτρων και των πλάνων δράσης συμβάλλουν σε ένα συνολικό μηχανισμό διασφάλισης της Δημόσιας Υγείας. Πλέον η τήρηση των υγειονομικών κανόνων δεν αποτελούν μία πολιτιστική επιλογή αλλά μια αναγκαιότητα. Δεν επιτρέπονται μικρές αστοχίες αλλά διαρκής συμμόρφωση, επαγρύπνηση και ανασκόπηση σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων είτε αυτές είναι άμεσες (παροχή υπηρεσιών) είτε έμμεσες (εταιρικές λειτουργίες και δραστηριότητες). Διατηρείται και επεκτείνεται καθ’ όλη τη λειτουργία του Emelisse Nature Resort
Οι βασικές αρχές που διέπουν τη φιλοσοφία του Emelisse Nature Resort στο τομέα αυτό είναι :
- Η τήρηση των νομοθετικών & κανονιστικών διατάξεων και άλλων απαιτήσεων που εκπονούνται από τον Εθνικό Οργανισμό Υγείας ή άλλη εμπλεκόμενη αρχή. Έχουμε εγκαταστήσει μηχανισμό παρακολούθησης ο οποίος άμεσα ενεργοποιεί αλλαγές και τις επικοινωνεί σε όλον τον οργανισμό της Εταιρίας.
- Η τήρηση των συμφωνιών και των δεσμεύσεων έναντι των πελατών, με σκοπό την αύξηση του αισθήματος ασφάλειας και της ικανοποίησής τους
- Η εποικοδομητική συνεργασία με το σύνολο των προμηθευτών / συνεργατών
- Η προώθηση επικοινωνίας και ενημέρωσης των ενδιαφερομένων μερών σε πνεύμα ειλικρινούς και αμοιβαίου σεβασμού. Στη κατεύθυνση αυτή αξιοποιούνται όλα τα κανάλια επικοινωνίας που μας προσφέρει το marketing & η τεχνολογία για να επικοινωνηθεί, εκτός των άλλων, και το επιτυχές επίπεδο συμμόρφωσης στις απαιτήσεις του σχήματος πιστοποίησης.
- Η συνεχής ενημέρωση, εκπαίδευση και ενθάρρυνση του προσωπικού για την ενεργό συμμετοχή του, σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο, στη ψυχολογική του στήριξη και συνολικά στη διαρκή βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος.
- Ο σεβασμός στα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες υγείας, πελατών, συνεργατών και εργαζομένων. Στη κατεύθυνση αυτή δίνονται συγκεκριμένες οδηγίες για την προστασία της αξιοπρέπειας ανθρώπων που μπορεί να είναι φορείς, ασθενείς ή να θεωρούνται πιθανό / ύποπτο κρούσμα
Όλοι οι εργαζόμενοι του Emelisse Nature Resort, έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες, οδηγίες, σχέδια δράσης, εκπαιδευτικά προγράμματα που συνδέονται με το διαχειριστικό σύστημα του σχήματος πιστοποίησης.
Το Emelisse Nature Resort έχει ενσωματώσει σε όλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα και ανακοινώσεις θέματα σχετικά με Αρνητικές Συμπεριφορές & Κοινωνικό Στιγματισμό. Για το σκοπό αυτό έχει εκπονηθεί σχετική οδηγία η οποία επικοινωνείται στο προσωπικό με ανακοινώσεις, ηλεκτρονική αλληλογραφία, εκπαιδεύσεις κλπ. Η Εταιρία καθιστά σαφές στο ότι αρνητικές συμπεριφορές που σχετίζονται με την εκδήλωση της νόσου δεν είναι αποδεκτές και αποτελούν σοβαρό λόγο διερεύνησης λύσεως της όποιας συνεργασίας.
Το Emelisse Nature Resort προσαρμόζει τη λειτουργία της λαμβάνοντας υπόψιν τα νέα μέτρα ασφαλείας και υγειονομικά πρωτόκολλα, ενώ παράλληλα ακολουθεί πρότυπα ποιότητας στις υπηρεσίες ISO 9001:2015 και πρότυπα ποιότητας στην εστίαση HACCP & ISO 22000:2005.
Στα μέτρα του Emelisse Nature Resort περιλαμβάνεται ο περιορισμός της πληρότητας των ξενοδοχείων.
Προβλέπεται το διαδικτυακό check in, η υποδοχή σε υπαίθριο χώρο, η τήρηση των αποστάσεων ασφαλείας και η χρήση προστατευτικού εξοπλισμού από τους εργαζόμενους.
Τα κυριότερα μέτρα είναι:
CHECK IN
Το check out θα πραγματοποιείται στις 11 π.μ. ενώ το check in μεταφέρεται στις 16.00 μ.μ. ώστε να πραγματοποιείται ενδελεχής καθαρισμός των δωματίων.
ΔΩΜΑΤΙΑ
Πακέτο καλωσορίσματος με ατομικά είδη, αντισηπτικό, προϊόντα καθαρισμού.
Όλα τα μη βασικά στοιχεία, όπως περιοδικά, φυλλάδια, σακούλες πλυντηρίου, mini bar αφαιρούνται από τα δωμάτια.
ΟΜΑΔΑ ΑΠΟΛΥΜΑΝΣΗΣ
Σε κάθε ξενοδοχείο συγκροτείται ομάδα απολύμανσης που επιβλέπει τον καθαρισμό των δωματίων και ειδικεύεται στον καθαρισμό δωματίων με ύποπτες ή επιβεβαιωμένες περιπτώσεις κορωνοϊού. Στην περίπτωση όπου οι δυνητικά άρρωστοι δεν μπορούν να μεταφερθούν σε κέντρο υγείας ή το πλησιέστερο νοσοκομείο δημιουργείται ξεχωριστός χώρος με αυστηρά μέτρα απόστασης και πληρότητας για τα δωμάτια και θα διεξάγεται ειδικός καθαρισμός.
ΕΣΤΙΑΣΗ
Στo Emelisse Nature Resort η χαρά του φαγητού αποτελεί σημείο κατατεθέν. Οι μπουφέδες διατηρούνται με τα απαραίτητα προστατευτικά πλεξιγκλάς, γιατί αποτελούν χαρακτηριστικό γνώρισμα του προϊόντος μας και εκτιμώνται πάρα πολύ από τους φιλοξενούμενούς μας.
Για την προστασία της υγείας εισάγονται μέτρα ασφαλείας, τα οποία πρέπει να τηρούνται τόσο από τους εργαζόμενους, όσο και από τους φιλοξενούμενους. Όλοι οι εργαζόμενοι τηρούν τις αποστάσεις ασφαλείας.
Ισχύουν ωράρια πρωινού και δείπνου εξαιτίας της μείωσης χωρητικότητας των εστιατορίων. Επιπλέον, η απολύμανση των χεριών είναι υποχρεωτική κατά την είσοδο. Ο έλεγχος θερμοκρασίας είναι ακόμη πιο αυστηρός. Τα τραπέζια καλύπτονται με απολυμασμένα τραπεζομάντηλα και μαχαιροπήρουνα ενώ αντικαθίστανται υποχρεωτικά σε κάθε πελάτη Τα τραπέζια είναι τοποθετημένα στις προβλεπόμενες αποστάσεις ασφαλείας .
Παρέχονται μία η δύο a la carte επιλογές, και self service κατά τη διάρκεια της ημέρας.
ΠΙΣΙΝΕΣ – ΠΑΡΑΛΙΑ
Η συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης των περιοχών της πισίνας και του υδρομασάζ αυξάνεται και για το νερό χρησιμοποιούνται απολυμαντικά κατάλληλα για την τρέχουσα περίσταση.
Νερά, αναψυκτικά και snacks διατίθενται self service. To ξενοδοχείο μας παρέχει ξαπλώστρες και ομπρέλες σε σωστές αποστάσεις χωροθέτησης σύμφωνα με τις υγειονομικές προδιαγραφές.
Προσφέρονται υπηρεσίες: groom, spa, γυμναστήριο, sports
Με τη δημοσίευση του ελληνικού υγειονομικού πρωτοκόλλου λειτουργίας των ξενοδοχείων η διεύθυνση του Emelisse Nature Resort δεσμεύεται για την πλήρη υιοθέτησή του.
Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας Πελατών & Εργαζομένων
Βασικός στόχος του Emelisse Nature Resort αποτελεί η δημιουργία βάσης για τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών της, έχοντας πάντα ως γνώμονα τη συνεχή προστασία και ασφάλεια των πελατών και των εργαζομένων της.
Στα πλαίσια αυτά το Emelisse Nature Resort ανέπτυξε σχέδιο δράσης στο οποίο ενσωματώθηκαν όλα τα προληπτικά μέτρα που έχουμε λάβει αλλά και τα έκτακτα μέτρα που θα λάβουν χώρα σε περίπτωση εμφάνισης πιθανού κρούσματος
Η αναχαίτιση της μετάδοσης και διασποράς ενός ιού ή / και μιας ασθένειας αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του επιχειρησιακού σχεδιασμού του Emelisse Nature Resort. Ο σωστός σχεδιασμός και η πιστή υλοποίηση των μέτρων και των πλάνων δράσης συμβάλλουν σε ένα συνολικό μηχανισμό διασφάλισης της Δημόσιας Υγείας. Πλέον η τήρηση των υγειονομικών κανόνων δεν αποτελούν μία πολιτιστική επιλογή αλλά μια αναγκαιότητα. Δεν επιτρέπονται μικρές αστοχίες αλλά διαρκής συμμόρφωση, επαγρύπνηση και ανασκόπηση σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων είτε αυτές είναι άμεσες (παροχή υπηρεσιών) είτε έμμεσες (εταιρικές λειτουργίες και δραστηριότητες). Διατηρείται και επεκτείνεται καθ’ όλη τη λειτουργία του Emelisse Nature Resort
Οι βασικές αρχές που διέπουν τη φιλοσοφία του Emelisse Nature Resort στο τομέα αυτό είναι :
- Η τήρηση των νομοθετικών & κανονιστικών διατάξεων και άλλων απαιτήσεων που εκπονούνται από τον Εθνικό Οργανισμό Υγείας ή άλλη εμπλεκόμενη αρχή. Έχουμε εγκαταστήσει μηχανισμό παρακολούθησης ο οποίος άμεσα ενεργοποιεί αλλαγές και τις επικοινωνεί σε όλον τον οργανισμό της Εταιρίας.
- Η τήρηση των συμφωνιών και των δεσμεύσεων έναντι των πελατών, με σκοπό την αύξηση του αισθήματος ασφάλειας και της ικανοποίησής τους
- Η εποικοδομητική συνεργασία με το σύνολο των προμηθευτών / συνεργατών
- Η προώθηση επικοινωνίας και ενημέρωσης των ενδιαφερομένων μερών σε πνεύμα ειλικρινούς και αμοιβαίου σεβασμού. Στη κατεύθυνση αυτή αξιοποιούνται όλα τα κανάλια επικοινωνίας που μας προσφέρει το marketing & η τεχνολογία για να επικοινωνηθεί, εκτός των άλλων, και το επιτυχές επίπεδο συμμόρφωσης στις απαιτήσεις του σχήματος πιστοποίησης.
- Η συνεχής ενημέρωση, εκπαίδευση και ενθάρρυνση του προσωπικού για την ενεργό συμμετοχή του, σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο, στη ψυχολογική του στήριξη και συνολικά στη διαρκή βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος.
- Ο σεβασμός στα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες υγείας, πελατών, συνεργατών και εργαζομένων. Στη κατεύθυνση αυτή δίνονται συγκεκριμένες οδηγίες για την προστασία της αξιοπρέπειας ανθρώπων που μπορεί να είναι φορείς, ασθενείς ή να θεωρούνται πιθανό / ύποπτο κρούσμα
Όλοι οι εργαζόμενοι του Emelisse Nature Resort, έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες, οδηγίες, σχέδια δράσης, εκπαιδευτικά προγράμματα που συνδέονται με το διαχειριστικό σύστημα του σχήματος πιστοποίησης.
Το Emelisse Nature Resort έχει ενσωματώσει σε όλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα και ανακοινώσεις θέματα σχετικά με Αρνητικές Συμπεριφορές & Κοινωνικό Στιγματισμό. Για το σκοπό αυτό έχει εκπονηθεί σχετική οδηγία η οποία επικοινωνείται στο προσωπικό με ανακοινώσεις, ηλεκτρονική αλληλογραφία, εκπαιδεύσεις κλπ. Η Εταιρία καθιστά σαφές στο ότι αρνητικές συμπεριφορές που σχετίζονται με την εκδήλωση της νόσου δεν είναι αποδεκτές και αποτελούν σοβαρό λόγο διερεύνησης λύσεως της όποιας συνεργασίας.
